任何電子產品都需要IC,我這裡所說的IC,是指Internet 和 Communication!也就是在現階段這二個領域中所具有發展前瞻性的行銷工具,有的已經在國內發展好幾年,受限於某些法規或環境問題,始終叫好不叫做,像是LBS!有的則是完全的舊貨,但好像一直是行銷中不可替代的標準,像是CPM、黏著度、行為定向廣告(就是配合消費者行為分析的廣告)等等;
在這裡面,我自己再挑了幾個特別值得觀察的工具發展:LBS、MSN機器人、微網誌、分紅機制(Affiliate)、口碑行銷、社群遊戲、ARG、IVR、開箱文。從其中可以再彼此結合發展出複合式的行銷工具。例如分紅機制(Affiliate)其實就是技巧性的結合部落格與口碑行銷。開箱文則完全是基於網路產生的客戶黏著工具,廠商很容易強化品牌印象,也是異業結合的很好媒介。
以下是被認為是25個重要的網路行銷工具供大家參考:
01. LBS
適地性服務(Location Based Service),指依照使用者的所在地提供適切服務。
02.藍牙
藍牙是無線傳輸的開放式標準,資訊可透過支援藍牙的手機、相機、家用電器等終端設備,進行無線傳輸。
03.精準行銷
明確界定行銷目地與行銷對象,已從單純的使用者行為分析,發展為整合行動與互動的行銷方式。例:In the Motherhood
04.Rich Media
豐富式媒體,用JAVA、Real Audio、Real Video、Shockwave等多技術的互動式廣告,非一般用GIF檔設計的網路廣告。
05.CPM
Cost Pay Mille的縮寫,網路廣告最常使用的計價及成本效率單位,指的是廣告每接觸1000人所要付出的金額。
06.病毒行銷
Viral Marketing,運用網友樂於分享趣事的特性,創造感染力話題,讓網友為產品或服務背書,並快速傳播出去。
07.MSN機器人
透過高人氣的即時通訊平台,自動幫企業主回應線上的網友、發布動員令、推廣活動。
08.黏著度(黏性)
黏著度用來判斷網站是否有吸引力,靠網友在網站上的平均使用時間、瀏覽頁數等指標評估。
09.UGC
網友創造內容(User Generated Contents)是Web 2.0的基本概念,YouTube上的自製短片、Flickr上的照片都算是。
10.eDM
Email Direct Marketing的縮寫,主要是藉由電子郵件進行行銷活動或相關訊息告知。
11.Widget
可以放在電腦、手機桌面或是部落格上的小工具,提供使用者簡單的介面,來使用一些常用的功能。
12.行為定向廣告
Behavior Targeting,蒐集消費者的網路使用經驗,進而判斷消費者感興趣的事物,再把相關的廣告擺放在消費者眼前。
13.分紅機制
Affiliate Program,網路業者和網友分享商品銷售、廣告收益的方式。
14.開放API
開放應用程式介面(Application Programming Interface),讓開發者寫出更多的程式,使網站上的程式更豐富。
15.關鍵字廣告
當網友輸入關鍵字在搜尋引擎上搜尋資料時,與此字相關的廣告連同搜尋結果一起帶出,有點擊,廠商才需要付費。
16.ARG
另類實境遊戲(Alternate Reality Games),結合虛擬和現實環境的遊戲,玩家可從故事中找線索,在現實世界中找答案。
17.社群遊戲
遊戲透過現有的社群網站,例如Facebook、MySpace等,在社群成員間的互動產生樂趣。
18.SEO
搜尋引擎最佳化(Search engine optimization),是關鍵字行銷的一環,經過SEO的網站,可以獲得較佳的搜尋排名。
19.口碑行銷
抓住人們「好康道相報」的特性,讓體驗過產品、服務的消費者,自願分享使用經驗給親朋好友、替產品掛保證。
20.RSS
Really Simple Syndication,是一種可訂閱的資訊格式,設定資訊的RSS位置後,可透過各種工具來閱讀最新資訊。
21.IVR
互動式語音應答(Interaction Voice Response),經由一對一方式,即時處理客戶來電。
22.微網誌
相較於部落格,微網誌擁有較少的字數(通常低於140字元)和即時性,讓網友可以更快速、簡單地溝通。
23.社群行銷
透過社群的關係把資訊散播出去,滲入潛在客戶的購買過程,進而影響客戶的購買行為。
24.開箱文
網友在購買產品之後,以文字、照片、影音等形式,記錄商品從未打開包裝到使用的過程。
25.廣告聯播網
聯盟中擁有數量眾多的網站,廣告主可利用大量網站一次刊播的優勢,進行廣告推廣。
註: 本資料是引用數位時代09年十月號(記者趙荻瑗)的「搞懂25個正夯行銷工具」
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